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全季旅店“门锁之谜”:裸男突入事宜绝非个例 为何房门不易锁死?

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【摘要】 文 | 新浪财经 刘娜 编辑 | 韩大鹏 一个裸体男,深夜闯入女住客屋内,会发生什么? 近日,一名女子通过微博控诉称,入住全季酒店时,深夜 3 点半有男人......

文 | 新浪财经 刘娜

编辑 | 韩大鹏

一个裸体男,深夜闯入女住客屋内,会发生什么?

近日,一名女子通过微博控诉称,入住全季酒店时,深夜 3 点半有男人闯入其房间," 酒店必须给我个说法!"。

事件随即发酵,全季酒店发布声明表示,已经展开了内部调查,并将加强巡逻。

不过,有更多网友讲述了自己入住全季酒店的经历。他们表示,该酒店 " 门锁无法关紧 " 事件时有发生,并且之前就出现过闯入事件,酒店工作人员处理态度普遍消极。

上海大邦律师事务所高级合伙人律师游云庭对新浪财经表示,女住客可以起诉实施骚扰的男住客赔偿精神损失,要求酒店承担连带责任。

女住客深夜被裸男闯入

8 月 5 日晚间,微博用户 "fiore 花花 " 发布视频称,她在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住,凌晨三点竟有男子全裸进入其房间,该男子在房间驻足,并试图靠近和进行语言骚扰 "fiore 花花 "。

据悉,该男子在走廊开房门的行为持续将近 50 分钟,闯入 "fiore 花花 " 房间前,就被 7 楼住客投诉,全季酒店一位前台人员和保安将其劝回房间,但未能阻止其再次出门并继续骚扰其他住客。

据 "fiore 花花 " 的控诉,在发现被闯入、人生安全受到威胁后,全季酒店拒绝回放监控录像,此后,该男子在两次闯入他人客房之后,还安然的回到房间睡觉。

另一位微博用户 " 贝爷是超人 " 当晚同样住在该全季酒店,他表示凌晨 3 点左右听到了敲门声和推门声。

事发后,全季酒店发布致歉声明,全季品牌对此高度重视,第一时间展开了内部调查,并结合内部调查结果,将对全国所有全季酒店的门店,进行酒店安全全面自查,具体整改措施包括:加强夜间安保,将现有的夜间 2 小时一次楼层巡检全部变为 1 小时一次;全面检查所有房间的门锁,增加提醒客人锁闭房门的标识。

全季酒店还表示," 我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人,是我们不可推卸的责任,辜负了客人的信任,也违背了品牌对客户的承诺,我们将对此进行最深刻的反省。"

" 房门不易锁死 " 频发

" 不知道是不是所有全季酒店都这样,门不是那种能很顺滑关上。" 对此,部分微博网友表示。

还有网友表示,全季属于华住集团,出差时总住,对于装修时间比较长的店,遇到好几次门不好关紧的房间。

除此之外,今年 6 月 13 日有网友在黑猫投诉上表示," 在房间入住的时间内,有人不经住户允许擅自打开房门,告知前台确仍是不管态度。"

另有网友表示,住在成都全季酒店时,也曾遇到深夜闯入事件,并且是房间门被门禁卡刷开。全季酒店给出的理由是保安带客人入住,开错房间门。

也就是说,全季酒店房间门无法紧闭,以及陌生人闯入事件,已经不是第一次发生了。

对于酒店房门不易关紧,屡次被闯入事件将如何整改,新浪财经致电上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店,该酒店工作人员表示,暂时不方便对此事做出回应,会有公关专员联系回应。截至发稿,新浪财经还未收到全季酒店回复。

律师:可要求酒店赔偿精神损害

截至目前,警方的处理结果是,这位男子被警方刑事拘留 5 天。

对此,上海大邦律师事务所高级合伙人律师游云庭表示,基于目前所展示的事实,警方对该男子的处置基本合理。此人虽然裸身进入了女住客的房间,有言语骚扰但没有其他行为,所以应该不构成犯罪,处以治安处罚拘留 5 天是合理的。

根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十九条, 有下列扰乱公共秩序行为之一,若尚不够刑事处罚的,处 15 日以下拘留、200 元以下罚款或者警告:扰乱车站、码头、民用航空站、市场、商场、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或者其他公共场所的秩序的;结伙斗殴,寻衅滋事,侮辱妇女或者进行其他流氓活动的。

法律专业人士认为,当事人仍可要求酒店承担民事侵权责任。

" 对酒店方而言,女住客可以向其提起民事诉讼,就被全裸男住客进屋骚扰进行索赔,要求酒店赔偿精神损害。女住客也可以起诉实施骚扰的男住客赔偿精神损失,要求酒店承担连带责任。" 游云庭表示。

据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条安全保障义务人责任,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

也就是说,酒店对住客具有安全保障义务,对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施,配备数量足够的、合格的安全保障人员。

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