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捆绑学生群体?爱尔眼科被质疑,营销渗入学校

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【摘要】 近期,爱尔眼科又陷争议。 认证为 " 武汉市中心医院急诊科主任 " 的微博用户 " 急诊向日葵艾芬 " 在微博发文爆料。 多位知情者指控,湖南省永州市、宁远......

近期,爱尔眼科又陷争议。

认证为 " 武汉市中心医院急诊科主任 " 的微博用户 " 急诊向日葵艾芬 " 在微博发文爆料。

多位知情者指控,湖南省永州市、宁远县、祁阳县、零陵区等地的爱尔眼科,通过地方教育局、卫健局等行政力量,垄断当地中小学生的视力健康检查服务,限制当地民众自由选择,并误导公众非理性消费。

其中,有家长称 " 学生没有当地爱尔眼科出具的视力发育档案,无法入学报道 "。

上述提及的视力健康检查服务,源于永州市、宁远县、祁阳县、零陵区等地政府发布的一份有关开展视力健康发育档案活动文件。

根据知情人提供的文件照片,宁远爱尔医院为当地政府开展相关活动的 " 指定专业医疗机构 ",主要承担提供仪器设备、科普资料,为学生筛查视力,提供健康教育、专业指导,以及建立学生动态档案等工作。

文件注明宁远爱尔眼科医院地址、联系电话,并均盖有各地教育局和卫生健康部门公章。

永州市、祁阳县、零陵区等地也均有类似文件。

对此,诸多网民质疑,爱尔眼科打通当地政府关系形成行业垄断,并且双方存在相互勾结、利益输送嫌疑,此举是医院营销渠道公然渗透进教育系统的表现。

7 月 31 日,宁远爱尔眼科在其官方微信公众号发布声明,称网络平台出现的 " 湖南部分地区强制学生去爱尔眼科检查,否则无法入学 " 为不实信息。

此外,零陵爱尔眼科医院的工作人员表示,不存在没有视力建档不能入学的情形。

根据上游新闻报道,宁远县教育局办公室主任郑会军证实,上述文件为今年 3 月 15 日宁远县教育局和卫健局联合发布的宁教联发【2021】2 号文件《关于建立中小学生视力健康发育档案的活动方案》(下称《方案》),但已于 7 月 15 日起废止。

然而,近日宁远县当地仍有家长收到学校通知,要求学生需执盖有宁远县爱尔眼科公章的视力建档回执来校报到。通知中仍引用上述提及到的《方案》文件。

早在今年 4 月," 湘问投诉直通车 " 网站上就有祁阳市市民投诉,祁阳市教育局和卫健局指定祁阳爱尔眼科医院而非市疾病预防控制中心或市人民医院眼科,为全市学生近视检测唯一机构。

对此,祁阳市教育局于 4 月 25 日回应称,因技术和资金资源优势,推荐祁阳爱尔眼科医院为建立视力健康档案的医疗机构。

医院负责提供普查活动仪器设备、科普资料,对学生视力进行筛查、健康教育、专业指导、建立学生动态档案等,并且相关服务均为免费。

此外还表示,开展建档工作以来,祁阳爱尔眼科医院没有开展商业推广、强制配镜、治疗,视力有问题的青少年儿童可以自由选择医院配镜、治疗。

有业内人士告诉 万软资讯 新闻,当地政府指定爱尔眼科为学生视力检测医院没有经过公开招标,民营医疗机构来承办政府公共服务会产生很多潜在的商业利益。

" 在视力建档服务中,爱尔眼科提供一些免费的眼部检查,但小孩视力检查出来有问题需要配镜,这时候爱尔眼科就具有很大的引流推销优势。据我所知,爱尔眼科营销中有一个指标是配镜转化率。" 他说。

不过,有相关法律人士表示,当地政府指定民营医疗机构来承担公共服务项目的行为属于行政委托,但委托必须符合法律程序。

爱尔眼科作为国内最大的民营连锁眼科机构,近年来一直通过并购、新建医院来扩大规模。这之后,就需要通过招揽更多客流量来支撑,而广告营销费用也随之水涨船高。

爱尔眼科 2021 年一季度财报显示,公司一季度总营收 35.11 亿元,同比增长 113.9%;归母净利润为 4.84 亿元,同比增长 509.88%;扣非净利润为 5.09 亿元,同比增长 1870.84%。在近几年财报中,屈光手术、视光服务项目长期占据爱尔眼科的营收大头,毛利率均在 50% 以上。

亮眼数据的背后,与爱尔眼科大举扩张之路不无相关。

一季度财报显示,公司一季度投入 0.47 亿元募集资金,用于 12 个医院扩建、并购项目。而 2020 年,公司收购重组境内外医院多达 30 家。目前,已形成境内医院 149 家、门诊部 93 家的全国网络布局。

相应的,公司一季度的销售费用和管理费用也大幅增长,较上年同期分别增长 120.27%、74.38%,达到 3.3 亿、4.7 亿。

实际上,爱尔眼科的营销手段面临诸多争议。

在 " 急诊向日葵艾芬 " 曝光的爱尔眼科营销策略中,有疑似 " 开发老师转介,设计渠道转介奖励 "" 开发会员转介,设计渠道转介奖励 " 等回扣手段。

同时,有内部员工曝出,兰州爱尔眼科医院疑似涉及按患者消费金额作为全员营销奖励、转介绍病人支付回扣等方式拉动业绩增长。

对此,有网民认为爱尔眼科为了营销而不择手段,但同时也有 " 民营企业赚钱天经地义 " 的声音出现。

此前,爱尔眼科因发布虚假广告而被国家市场监督管理总局点名。

万软资讯 新闻出品

文 / 熊悦

编辑 / 肖邦

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