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全场景互动CEM服务商小蚁数智完成数千万元天使轮融资,深创投领投

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【摘要】 【猎云网北京】7 月 14 日报道近日,全场景互动 CEM 服务商「小蚁数智」宣布完成数千万元天使轮融资,由深创投领投,国宏嘉信资本跟投。「小蚁数智」创始人 &CEO 宋博表示,本......

【猎云网北京】7 月 14 日报道

近日,全场景互动 CEM 服务商「小蚁数智」宣布完成数千万元天使轮融资,由深创投领投,国宏嘉信资本跟投。

「小蚁数智」创始人 &CEO 宋博表示,本轮融资将主要用于 SaaS 产研团队扩张、武汉产研基地建设、北京、上海本地市场和交付团队搭建等方面。

全场景互动 CEM 是指通过线上 + 线下互动场景搭建与联动,帮助品牌做用户体验管理。用户体验管理与用户运营是现在各大品牌、平台、服务公司都重金投入的第二增长曲线,尤其是针对私域。但目前的模式不外乎调查问卷、简单营销插件和人力代运营等模式,对于 C 端消费者而言,大量同质化的营销手段既没有新鲜感也缺乏趣味性,缺乏参与的热情;对于品牌方而言,与消费者很难建立社交关系,缺乏对用户的深刻洞察,同时存在 ROI 低、数据分散不完整等痛点。因此与传统的运营不同,互动 CEM 不再注重简单的触达、收集和转化,而是通过社交互动、场景联动、数据驱动,帮助品牌提升用户体验管理能力,达到用户反馈收集、洞察、拉新、促活、转化、交易的指数增长。

「小蚁数智」成立于 2019 年,总部位于深圳。核心团队来自腾讯智慧零售、沃尔玛、游戏公司、华阳 SCRM、ARVR 公司等。目前「小蚁数智」已累计服务了 40 多家国内外知名品牌 , 涉及美妆、鞋服、珠宝、房产、快消、购物中心、出行等领域。如腾讯智慧零售、VANS(范斯)、丝芙兰、Ralph Lauren(拉夫劳伦)、滴滴、TIFFANY&Co. (蒂凡尼)、凯迪拉克、江小白、SKP、IDO 等。并已成为腾讯云 ISV,腾讯智慧零售生态合作伙伴。

在互动 CEM 中,为了打造消费者喜欢的场景,内容和 IP 就显得尤其重要。本轮投资方国宏嘉信广泛布局内容生态,全力支持小蚁数智在内容和 IP 生态的发展。

关于本轮投资逻辑, 深创投产业互联网投资中心执行董事刘辉表示:" 非常看好小蚁数智可以通过服务行业头部客户,持续打磨用户需求和可落地方法论,实现有价值互动用户体验管理产品的模块化、增值代运营和 SaaS 化。"

国宏嘉信资本合伙人马志强表示:" 互动式营销核心的价值和难点在于是否能够与品牌调性深度绑定。小蚁数智的营销互动产品深度绑定品牌调性,同时在互动体验中完成无痕的拉新和销售转化,并且通过趣味性产生粘性,进行用户长期的体验管理,实现体验和营销一体化。

同时,虽然品牌的调性和形象是 " 千人千面 ",每个品牌都需要定制化产品,但对于方案商而言定制化无疑是商业价值最低的,互动产品内容、流程、开发的标准化是所有交互式营销公司都在突破的点。小蚁数智的交互营销式 SaaS 工具能够满足品牌方实现快速创意生产、营销内容复用的需求,同时在数据维度帮助客户实现全域用户流量数据的闭环。"

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