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揭秘社区团购乱象:佣金低至1%,社区团购团长靠刷单赚钱?

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【摘要】 本文字数:2476,阅读时长大约 4 分钟 导读:部分团长靠刷单获取推广奖励,更有供应商主动找上团长,刷单回收商品实现 " 互惠 "。 作者 | 第一财经 ......

本文字数:2476,阅读时长大约 4 分钟

导读:部分团长靠刷单获取推广奖励,更有供应商主动找上团长,刷单回收商品实现 " 互惠 "。

作者 | 第一财经 陆涵之

专职进入社区团购两年后,位于江苏的 " 团长 " 李杰见证了无数小平台被大公司吞食,也发现行业核心规则正在改变。

在她看来,受规则影响,向客户推荐好货不再是重点,每天考虑如何达到推广 KPI 获得奖励才是重点,她对第一财经记者感慨:" 这真的是一个恶性循环!"

李杰的经历,只是这场社区团购红海厮杀中的冰山一角。第一财经记者调查发现,伴随着社区团购行业竞争加剧,平台佣金逐渐降低,出现了部分团长靠刷单获取推广奖励,更有供应商主动找上团长,刷单回收商品实现 " 互惠 "。

低佣金下,团长担忧能否持续

在 2019 年接触了社区团购平台 " 邻邻壹 "(2020 年 7 月与同程生活合并)后,李杰租了门店成为专职团长,门店日常用于存放当天的商品以及客户取货,李杰偶尔会在某些品类打折时多购入一些用户常买的商品销售。2020 年互联网公司批量进入社区团购领域后,李杰几乎接入了所有平台,经过尝试目前主要向客户推荐美团优选、盒马、同程生活和十荟团四家平台的商品。

李杰表示,目前专职团长是少数,多数是兼职团长," 据我了解现在的专职团长比较少,大多数都是有门店做别的生意顺便兼职,兼职没有成本。"

对于专职团长而言,社区团购的订单是所有收入的来源。但李杰表示,社区团购行业经过一番激烈的竞争与洗牌,目前平台平均佣金普遍较低," 所有的新平台刚上线时佣金都很高,能达到 10%,因为初期必须通过高佣让团长愿意推广,一旦平台被客户认可或者知名度提高,佣金就会下降,例如盒马刚上线时佣金是 10%,几个月后就变成了 5%,美团部分商品佣金有时只有 1%。"

同时,李杰表示销量高的产品通常比较便宜,价格可能低至 1 元、2 元。如果这类商品的佣金只有 1%,那么团长每件商品到手佣金只有几分钱。目前,李杰一共有 4 个团购群,客户约有 800 人,每天至少销售 600 件商品,在当地团长中销量名列前茅。即使如此,她的佣金收入也不多:" 假设我卖了 166 元的货,到手的佣金可能只有 1.6 元。"

另一家兼职团长王伟(化名)向第一财经记者表示,他通过自己的生鲜便利店兼职做团长,目前平均每天能销售出 200 件商品,到手的佣金为几十元。王伟表示," 之前佣金比较高的时候也认真在做(社区团购业务),现在佣金下滑就‘佛系’了,销量也不如以前。"

王伟表示,在互联网公司进入之前,本地的社区团购平台对区域内的团长数量有规定,从而保护团长的客源。而在多个公司进入后,团长数量也猛增,导致客源分散,销量下滑。

对于兼职团长而言,能否继续是个问题。王伟认为,团长的危机在于 " 去团长化,通过自己的 App 省略团长这一步。" 他表示," 好多平台更推荐用户用 App,并且给优惠,团长的作用会越来越小。"

刷单为主,佣金为辅

兼职团长可以因为销量下滑变得佛系,但对于专职团长而言如何保证收入?

李杰向记者透露,她的收入主要来自于各个平台的 " 推广奖励 "。

为了提高用户规模,几乎所有社区团购平台都设立了 " 推广奖励 ",即一个账号当天在平台上购买超过 1 元或者 2 元(不同平台规定不同)就可被计入当天的 " 推广奖励 " 的人次,一个账号多次购买无效,根据推广人次数量给团长结算奖励。以美团优选为例,有 103 人下单则团长可以获得 258 元的奖励。

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▲截图由受访者提供

从收入看,李杰表示推广奖励的数量远高于佣金," 一个平台超 100 个客户消费,那么团长可以拿 200 元到 300 元的奖励,如果四个平台都有奖励那么一天的收入有 1000 元。" 从月均收入看,每月李杰的推广奖金收入过万。

而为了拿到更多的奖励,刷单变得不可避免。李杰等团长会在微信群里发便宜商品的链接,让客户购买并且给予返现。

▲截图由受访者提供

除了价格较低的商品,另一类可以被回收的商品也是刷单 " 神器 "。李杰透露,米、粮、油等非生鲜类商品,也属于刷单范畴。" 做这行时间久了会认识一些供货商,我们刷了油、米这些商品,扣掉我们的奖金低价给供货商,这样平台的数据也上去了,我们和供货商也能互惠互利。"

▲受访者提供的截图,图为团长向客户返现。

以食用油为例,记者看到近期某平台的食用油一桶售价 45 元,李杰让客户帮忙刷单后全额返现,每桶油返佣金 2.99 元。而李杰随后将食用油以 44 元的价格转给供应商,自己总计获得 1.99 元的收入,同时购买食用油的客户被计入 " 推广奖励 "(推广奖励不局限于某个单品)人次中,如此一来既获取了佣金也获得了高额的推广奖励。

刷单现象在供应商成为其中一环后更显扭曲。

李杰对记者透露," 有供应商主动找团长,他们的出现正好帮团长消化了一些刷单的东西,供应商用更便宜的价格把东西再收走,再供给平台。今天(把货)拉回去,明天再送回来。" 在这一过程中,唯一产生亏损的,其实是平台。

在社区团购领域刷单一事此前也曾被提及,不过尚未有平台作出公开回应。李杰认为平台了解刷单的存在,并且对于刷单行为出现了各种防范措施,例如 " 如果单品超出了一定的数量例如 50 个,会判定刷单,平台会关掉这个商品不让你继续刷或者取消奖金,另外下单的客户距离你 30 公里比较远,也会被判定为刷单。"

但规则之下,据李杰了解,刷单的人不在少数。" 平台不喜欢刷单,因为刷单的话它们就亏得更多。但是因为收入规则,团长还是在刷单,如果佣金比较高我们也想好好卖货。"

社区团购目前仍然是烧钱游戏。美团 2021 年一季度财报显示,第一季度亏损达到 47.7 亿元,亏损上升 177.9%,主要是因为新业务亏损急剧增长。美团表示,2021 年第一季度,新业务经营利润率降低至负值 81.6%,社区电商业务 " 美团优选 " 进一步扩大地域覆盖范围。而在 2020 年第四季度财报中,美团 CEO 王兴表示该季度美团优选亏损达 30 亿。

刷单乱象源头在哪?在李杰看来,问题的核心在于平台对数据的渴望超过一切。李杰表示," 现在的平台只要数据,导致了很多团长并不是真正发链接卖货。现在团长根本就看不上佣金,而是去完成后台的‘人头’任务。"

王伟也对第一财经记者表示," 刷人头奖的团长应该不少,他们觉得佣金低就会找顾客或者是认识的人相互刷,听说有的团长之间也会相互刷 ",而他在社区团购团长遍地后,逐渐 " 佛系 " 专注主业,并没有参与刷单。

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